Conditions générales de vente et d'utilisation

Saworga aide les boutiques Shopify à vendre grâce à des vidéos courtes : analyse de la boutique, angles marketing, scripts rédigés avec l'aide d'une IA, calendrier, publication sur les réseaux reliés, liens trackés, mesure des ventes attribuées à chaque vidéo et bilans.

Le service s'adresse aux professionnels (marchands, agences) agissant pour leur activité.

L'essai gratuit dure 3 jours, sur l'offre Pro, sans moyen de paiement. À la fin de l'essai, l'accès est suspendu tant qu'aucune offre n'est choisie ; vos données sont conservées et restent exportables depuis les paramètres.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions faites avec votre compte.

• Starter : 29 € par mois, ou 20 % de moins en paiement annuel.
• Pro : 59 € par mois, ou 20 % de moins en paiement annuel.
• Scale : 149 € par mois, ou 20 % de moins en paiement annuel.

L'abonnement est facturé par Shopify, sur la facture de votre boutique, selon les conditions de Shopify. Les prix et la devise exacts sont ceux affichés sur la page d'offres Shopify au moment de votre accord. Les taxes éventuellement applicables (dont la TVA) figurent sur la facture Shopify. Les changements d'offre sont calculés au prorata par Shopify.

L'abonnement mensuel est sans engagement. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre admin Shopify (Paramètres › Applications) ; désinstaller l'application l'arrête aussi. La période déjà payée n'est pas remboursée, sauf obligation légale.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (Paramètres › Profil) : vos données sont alors effacées, sous réserve des durées de conservation légales.

Une vente n'est attribuée à une vidéo que s'il existe une trace vérifiable (clic sur le lien de la vidéo vu par le pixel, paramètres de la visite, code promo propre à la vidéo), dans la fenêtre choisie. Certaines ventes ne peuvent pas être rattachées (refus de mesure, autre appareil) : les chiffres de Saworga sont donc un minimum, jamais une estimation. Saworga ne garantit aucun résultat commercial.

Les textes proposés par l'IA sont des suggestions : vous les relisez et restez responsable des contenus publiés, de leur conformité aux règles de chaque réseau et au droit (publicité, droits d'auteur, musique, image des personnes). Vos vidéos et vos textes restent votre propriété ; vous accordez à Saworga le droit de les stocker et de les transmettre aux réseaux que vous avez reliés, uniquement pour fournir le service.

Saworga ne publie que selon vos règles (validation avant publication, horaires) et ne publie jamais via l'assistant sans votre accord.

Saworga fait ses meilleurs efforts pour assurer la continuité du service, qui dépend aussi de services tiers (Shopify, réseaux sociaux, IA). Leur indisponibilité ou un changement de leurs règles ne peut engager la responsabilité de Saworga. Sauf faute lourde, la responsabilité de Saworga est limitée aux sommes payées au cours des 12 derniers mois.

Les données de votre compte sont traitées selon la politique de confidentialité. Pour les données des clients de votre boutique que Saworga reçoit de Shopify ou du pixel (commandes, visites mesurées), vous êtes responsable du traitement et Saworga agit comme sous-traitant. À ce titre, Saworga s'engage à :

• ne traiter ces données que pour vous fournir le service (attribution des ventes, statistiques, bilans), sur vos instructions, et jamais pour son propre compte : aucune vente, aucune publicité, aucune revente ;
• ne collecter que le strict nécessaire : ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni adresse de vos clients ; un identifiant visiteur haché, sans adresse IP ;
• respecter le consentement de vos visiteurs : le pixel ne fonctionne qu'avec leur accord pour la mesure d'audience, tel que recueilli par votre boutique Shopify ;
• garder ces données confidentielles : accès limité aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service, tenues à la confidentialité ;
• les protéger : chiffrement en transit (HTTPS) et au repos, jetons d'accès chiffrés, cloisonnement strict entre boutiques ;
• ne faire appel qu'aux sous-traitants listés dans la politique de confidentialité, tenus aux mêmes obligations, et vous informer de tout changement ;
• vous aider à répondre aux demandes de vos clients (accès, effacement), transmises par Shopify et traitées sous 30 jours ;
• vous prévenir sans délai injustifié, et au plus tard sous 72 heures, de toute violation de données vous concernant ;
• conserver ces données pendant les durées indiquées dans la politique de confidentialité, puis les supprimer ; les effacer 48 heures après la désinstallation de l'app ;
• vous fournir sur demande les informations nécessaires pour vérifier le respect de ces engagements.

Les statistiques de tendances partagées entre boutiques sont des agrégats anonymes d'au moins 5 boutiques : aucune boutique, vidéo ni client n'y est identifiable.

Ces conditions peuvent évoluer ; vous serez prévenu·e par e-mail au moins 30 jours avant tout changement important. Elles sont soumises au droit français. En cas de litige entre professionnels, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux du ressort du domicile de l'éditeur sont compétents.